Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Concierge & FAQ
Schmuck im Luxus-Niveau. Transparente Antworten. Weltweites Vertrauen.
Über unseren Schmuck
Ist dies echter Luxusschmuck?
Wir sind keine traditionelle Luxusmarke – wir sind eine Alternative der nächsten Generation. LOTTEDS bietet international inspirierte Designs unter Verwendung fortschrittlicher Materialien und liefert vergleichbare Qualität und Ästhetik zu einem zugänglicheren Preis.
Warum ist Ihr Preis niedriger als bei traditionellen Marken?
Sie zahlen für Materialien und Handwerkskunst – nicht für Markenzuschläge. Wir eliminieren Einzelhandelskosten und konzentrieren uns darauf, ein nahezu luxuriöses Erlebnis ohne überhöhte Preise zu bieten.
Qualität, Farbe & Haltbarkeit
Wird der Schmuck verblassen oder grün werden?
Niemals grün. Bei richtiger Pflege behält unser Schmuck seine Oberfläche für über 3 Jahre ohne Verblassen.
Nach über 2 Jahren kann eine leichte Verdunkelung auftreten – dies ist normale Oxidation und kann mit der richtigen Pflege wiederhergestellt werden.
Bei mangelnder Pflege (insbesondere Kontakt mit Schweiß/Wasser ohne Reinigung):
• 6 Monate: Oxidation kann beginnen
• 1 Jahr: sichtbare Verdunkelung
• 1+ Jahr: mögliches Verblassen
Ist er wasserdicht?
Ja – unser Schmuck ist vollständig wasserdicht.
Allerdings kann ungesäuberter Wasserrückstand die Oxidation beschleunigen. Trocknen Sie Ihren Schmuck immer nach dem Kontakt, um die Langlebigkeit zu erhalten.
Wie soll ich ihn pflegen?
Befolgen Sie unsere professionelle Pflegeanleitung:
👉 Schmuckpflege-Routinen
Materialien & Hautverträglichkeit
Verursacht er Hautreizungen?
Unser Schmuck wird aus hochwertigem 316L-Edelstahl gefertigt, der in chirurgischen Instrumenten und Implantaten verwendet wird.
Er ist für die meisten Benutzer 100% hypoallergen. Nur Personen, die allergisch auf Silber reagieren, können bei silberbasierten Stücken Empfindlichkeiten erfahren.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden 316L Titanstahl, 925er Sterlingsilber und fortschrittliche PVD-Vergoldung für Haltbarkeit, Glanz und Hautverträglichkeit.
Ringgröße & Passform
Wie wähle ich meine Größe?
Verwenden Sie unseren offiziellen Größenleitfaden:
👉 Ringgrößen-Leitfaden
Was, wenn ich die falsche Größe wähle?
Wir bieten 1 KOSTENLOSEN Größenumtausch an, um eine perfekte Passform zu gewährleisten.
Bieten Sie individuelle Größen an?
Ja. Wir unterstützen individuelle Größen für ausgewählte Designs.
Versand & Lieferung
Wie schnell ist die Lieferung?
Typische Lieferzeiten:
- Vereinigtes Königreich: 3–5 Tage
- USA: 5–8 Tage
- Europa: bis zu 15 Tage
- Asien: 3–5 Tage
Wenn die Lieferung 15 Tage überschreitet, bieten wir eine Entschädigung.
Versenden Sie weltweit?
Ja. Wir unterstützen weltweiten Versand und flexible Adressänderungen, auch nach der Bestellung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Alle Bestellungen beinhalten eine kostenlose Versandversicherung. Nach Überprüfung werden wir Ihre Bestellung kostenlos erneut versenden.
Muss ich Zoll oder Steuern zahlen?
Nein. Alle Zölle und Steuern sind enthalten. Sie zahlen bei Lieferung nichts extra.
Rücksendungen & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail mit Ihrem Grund – wir akzeptieren alle Rücksendeanfragen.
Was passiert, wenn der Schmuck beschädigt ist oder verblasst?
Wir bieten kostenlosen Ersatz an. In Fällen, in denen das Problem erheblich ist, können wir auch zusätzliche Entschädigungen oder Rabatte anbieten.
Bieten Sie langfristigen Support an?
Ja. Wir bieten fortlaufenden Support, um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck seinen ursprünglichen Glanz behält.
Schmuckpflegetipps
Täglicher Gebrauch
Schmuck zuletzt nach Parfüm oder Lotion anlegen.
Nach Wasserkontakt
Sofort trocknen, um Oxidation zu verhindern.
Aufbewahrung
In der Originalverpackung aufbewahren, um Kratzer zu vermeiden.
Ihr persönlicher Concierge
Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
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